Conseils pour l’envoi de colis

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Si un colis est livré à votre entreprise ou domicile en mauvais état, vous devez signer le bon de livraison et y signaler le fait que celui-ci est arrivé endommagé. Si vous ne le faites pas à ce moment là, l'entreprise de transport ne pourra pas par la suite accepter de réclamation.

Une fois que le colis vous a été remis, photographiez les marchandises abîmées. Il est également important de pouvoir fournir des preuves du bon emballage et de l'utilisation de matériel de protection. Pour faciliter le traitement de votre réclamation, nous vous invitons à joindre une photo de l'étiquette de la société de transport.

Le colis qui vous arrive endommagé ne doit pas être manipulé. En effet, l'agence de transport engagée se chargera de l'expertise et de l'indemnisation dans le cas où il est reconnu que le client est dans son droit.

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