Conseils pour l’envoi de colis

Quels sont les délais de versement de l’indemnité après approbation ?

Lorsque le service indemnisations aura accepté votre demande, le délai maximum pour la recevoir sera de 90 jours.

Il s'agit d'un processus quelque peu complexe, car Sendiroo doit traiter la demande d'indemnisation conjointement avec la compagnie d'assurance et la société de transport, ce qui allonge les délais de résolution. Les différentes parties doivent analyser la documentation relative à l'incident et vérifier que celle-ci est conforme pour engager la procédure.

Le montant sur lequel se base l'indemnisation des agences est celui du coût hors taxe du produit, et en aucun cas le prix de vente au destinataire. 

Ces délais de résolution peuvent souvent constituer un problème pour le client, mais chez Sendiroo, nous nous efforçons de les raccourcir au maximum.

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