Conseils pour l’envoi de colis

L'expertise de la marchandise est-elle nécessaire en cas d'incident ?

Les sociétés de transport ne procèdent pas toutes à une expertise en cas d'incident. Lors de l'ouverture d'un sinistre, vous recevrez par email toute l'information nécessaire concernant celles pour lesquelles une expertise de la marchandise endommagée est obligatoire. 

Si vous avez choisi d'étendre la couverture gratuite de 50 euros offerte par Sendiroo, un retrait de la marchandise pour expertise sera nécessaire en cas de réclamation, quelle que soit la société de transport choisie. 

Les marchandises et leur emballage doivent être conservés pendant 60 jours à compter de la livraison pour une éventuelle expertise. 

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