Conseils pour l’envoi de colis

Un envoi peut-il être annulé après paiement ?

Oui. Un fois l'envoi réservé et payé, vous avez toujours la possibilité de l'annuler. Pour ce faire, il est nécessaire que le coursier ne soit pas encore passé prendre le colis.

Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, chat ou e-mail à info@sendiroo.fr afin qu'il puisse procéder à l'annulation de l'envoi le plus vite possible. Le montant sera ensuite remboursé dans un délai de 2 à 4 semaines.

Il arrive souvent que lorsque nous transmettons la demande, le transporteur soit déjà en route et n'ait donc pas connaissance de l'annulation. Il se peut donc qu'il vienne chercher le colis à votre domicile. Dans ce cas, il ne faudra bien entendu pas le lui remettre.

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