Conseils pour l’envoi de colis

Pourquoi me demande-t-on de régler des frais supplémentaires ?

Le montant payé lors de la réservation de l'envoi inclut l'enlèvement, le transport et la livraison au destinataire de la marchandise.

Lorsque le service client de Sendiroo vous demande de régler un supplément, cette demande peut être due à :

  • Un ajustement de poids, c'est-à-dire une différence entre le poids et les dimensions renseignés lors de la réservation et la réalité
  • Les trois tentatives de livraison ou d'enlèvement sont dépassées
  • L'abandon ou la destruction de la marchandise
  • Le colis a été immobilisé et a généré des frais de stockage
  • La marchandise est retournée à l'expéditeur

Si vous avez le moindre doute concernant ces paiements, n'hésitez pas à contacter le service client de Sendiroo.

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