Conseils pour l’envoi de colis

Que se passe-t-il en cas d’excédent de poids ou de taille ?

Nous recommandons toujours de faire en sorte que les dimensions et poids du colis renseignés reflètent le plus possible la réalité. 

S'il existe une grande différence entre les données saisies sur le comparateur et la réalité, le transporteur peut refuser de retirer le colis. Si la différence est constatée pendant le transport, l'agence pourra l'immobiliser dans ses locaux.

Si les informations fournies par la personne souscrivant au service d'envoi est fausse ou différente de celle communiquée par la société de transport, Sendiroo sera tenu de procéder à un ajustement de poids afin de percevoir la différence qui aurait dû être payée par le client.

Cela impliquera une série de perturbations dans l'expédition, comme la rétention de la marchandise par exemple.

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